Proteggere i Lavoratori: Il Giappone Combatte gli Abusi dei Clienti
Si dice che “Il cliente ha sempre ragione”, ma a tutto c’è un limite.In Giappone negli ultimi anni si è assistito ad una crescita del problema del “kasu-hara”, o abusi da parte dei clienti. Mentre il servizio cortese e la soddisfazione del cliente rimangono obiettivi primari per molte aziende, c’è una crescente consapevolezza che ci …
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