abusi dei clienti

Proteggere i Lavoratori: Il Giappone Combatte gli Abusi dei Clienti

Cronaca / Di

Si dice che “Il cliente ha sempre ragione”, ma a tutto c’è un limite.In Giappone negli ultimi anni si è assistito ad una crescita del problema del “kasu-hara”, o abusi da parte dei clienti. Mentre il servizio cortese e la soddisfazione del cliente rimangono obiettivi primari per molte aziende, c’è una crescente consapevolezza che ci …

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Innovazione per Call Center in Giappone: SoftBank Corp. Trasforma Voci Irritate in Calme con l’uso dell’AI

Cronaca / Di

In un mondo sempre più dominato dalle interazioni digitali, le aziende si trovano a fronteggiare sfide sempre più complesse nell’ambito del servizio clienti. Una delle sfide più pressanti è quella dei clienti irritati e delle richieste irragionevoli, che possono mettere a dura prova gli operatori dei call center. Tuttavia, SoftBank Corp., uno dei principali fornitori …

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